Quina diferència hi ha entre el flux d’usuaris i el diari d’usuaris davant el flux de tasques a UX?


Resposta 1:

Els fluxos de tasques mostren com els usuaris viatgen a través de les plantilles del sistema mentre realitzen una tasca específica. Similar a un mapa del lloc i ofereix una representació general de la plantilla de la vostra arquitectura d'informació. Els fluxos d'usuari són similars als fluxos de tasques, però destaquen en tasques particulars que diferents usuaris poden realitzar i viatjar per diferents camins (en gran mesura a causa d'un punt d'entrada diferent). Els fluxos d’usuaris s’adjunten normalment a una persona i / o a un punt d’entrada específic.

Per exemple, dos usuaris que busquen comprar un mòbil a Amazon poden tenir recorreguts completament diferents: un entrarà al sistema a través de la barra d’adreces del navegador, cerca l’àlbum que ja sap que vol comprar, afegir a la cistella i comprar. ; on l’altre pot cercar a Google, després arribar a la pàgina de productes d’Amazon mitjançant un enllaç, després voldria llegir les ressenyes, potser comparar diferents CD, etc.

User Journey és el mapeig global de l'experiència del vostre usuari. Quan és estranger del vostre lloc / aplicació perquè s’interessi per utilitzar el vostre servei / plataforma i es converteixi en líder a l’ús del vostre producte com a client per convertir-se en promotor arran de la seva experiència d’usuari.


Resposta 2:

Fluxe de tasca hipotètica ideal d’un quiosc d’estacions de trànsit de masses.

La pantalla digital tindrà escrit el "Quiosk de recàrrega" per indicar que la màquina està viva. Un usuari pot mirar la màquina des d’una distància considerable per identificar si la màquina està viva. Si la màquina està morta, la pantalla digital s’apagarà. Si la màquina funciona defectuosament, la pantalla digital mostrarà guions.

La targeta es llegirà immediatament després de col·locar-la damunt de la ranura. El saldo apareixerà a la pantalla digital i el LED situat a sobre del lloc “Col·loca la targeta a l’espai”, indicant a l’usuari que la targeta està activa. El saldo continuarà apareixent mentre es col·loqui la targeta a la ranura.

A continuació, després d'un retard deliberat d'1 segon, el LED situat al damunt de "Inserir factura" s'encén per reforçar la noció de la secció pas a pas que l'Usuari segueix. Juntament amb el LED, es pot sentir un fals senyal auditiu del corró (en cas d’un rodet modern i tranquil). El fals senyal auditiu prové d’un dispositiu d’àudio autònom. Això indicarà a l’Usuari que la màquina “Bill Acceptor” ja està preparada per acceptar les factures. Les factures s’inseriran una a una a la màquina. S’afegirà el complement i l’import total s’actualitzarà a la pantalla analògica. La màquina retornarà la factura amb un pitge de la ranura Inserir factura en qualsevol dels casos següents. El dispositiu d'àudio autònom s'utilitzarà per produir el pit.

  1. La màquina no té canvis. La factura és defectuosa. La quantitat no es pot carregar a la targeta a causa d'un problema de xarxa. S'arriba a un import màxim de 50 $.

El LED superior a "Recollir el canvi" brillarà i prescindirà del canvi un cop s'hagi assolit la quantitat màxima de 50 $. Simultàniament, la pantalla digital mostrarà Max Limit parpellejant al voltant de 50 $, cosa que suggereix a l'usuari que s'ha arribat a Max Limit. Completarà la transacció i el bucle de comentaris dels usuaris.

Flux d’Usuari Hipotètic ideal d’un quiosc d’estacions de transport massiu.

A partir dels molts escenaris hipotètics, a continuació només s’ha explicat un flux d’Usuari ideal hipotètic.

Ben aviat trobareu que un simple flux de tasques s’ha convertit en un flux d’usuaris complex en molt poc temps, que portarà a la paràlisi d’anàlisi. Per tant, una de les coses destacades és posar el quiosc a l’entorn real per recopilar les dades d’usabilitat del comportament de l’usuari i millorar iterativament el Disseny de la interfície de la màquina humana. Flueix i ajuda a l’equip a concentrar-se en l’error de comportament real de l’usuari. La prova d'usabilitat fa que el procés de disseny sigui més feble, controlat per les dades i fiable.

L’etnicitat de l’usuari és índia. L'alçada mitjana d'un indi és de 5 peus de 4,9 polzades, tal com es mostra a Google. L'alçada de la màquina s'ha mantingut a 5 metres fins a un nivell mitjà dels ulls indis. Els atributs inclosos en el Flux d’Usuaris són la posició de l’usuari (arbitrària), la postura de l’usuari, l’enfocament de la visió de l’usuari esperat, la visió perifèrica de l’usuari, l’audiència esperada de l’usuari, l’acció prevista de l’usuari per part de les respostes a mà i de la màquina.

El quiosc encara no és una necessitat especial, fàcil d'utilitzar. El quiosc ha de ser provat per analfabets també.

Feu clic aquí per llegir l'article complet.

Si voleu un viatge d’usuari, consulteu UXPressia - Eina de viatge del client i https://smaply.com