Quina diferència hi ha entre el màrqueting digital i el comerç minorista?


Resposta 1:

La definició de màrqueting és el "procés de gestió mitjançant el qual els béns i serveis passen d'un concepte al client", segons el Diccionari empresarial. Inclou el comunament referenciat "Four P's of Marketing", o el mix de màrqueting, que consisteix en la integració del producte, lloc (o distribució), preu i factors de promoció.

Canal de distribució

Una de les principals consideracions del màrqueting al detall és la influència del procés de distribució del canal de distribució i la cadena de subministrament. Tal com explica Business Dictionary, el canal de distribució és el moviment de les mercaderies del fabricant al distribuïdor cap al minorista, que després les comercialitza al client final. Cada pas en el flux de mercaderies condueix a la valoració de preus, a les consideracions de costos i afecta el valor final que rep el consumidor. Els venedors minoristes consideren la proposta de valor proporcionada pels seus socis o proveïdors de canals de distribució en la comunicació de missatges de màrqueting al client final.

Promocions de vendes

Les promocions de vendes són un enfocament de màrqueting habitual per als venedors. Les organitzacions que no són revendedores de productes tenen menys probabilitats de realitzar promocions de vendes que les de venda minorista o les que venen a comerços minoristes. "La promoció de vendes fa referència a molts tipus d'incentius i tècniques dirigits a consumidors i comerciants amb la intenció de produir efectes de vendes immediats o a curt termini", segons la definició de promoció de vendes proporcionada pel lloc web Dry Pen. Els minoristes utilitzen les promocions de vendes com a part dels plans de màrqueting per diverses raons. Es tracta de construir una base de clients, contribuir a la filosofia empresarial orientada al valor, netejar la mercaderia sobrant, crear entusiasme per al negoci i generar efectiu immediat per cobrir obligacions de deutes i despeses a curt termini.

Gestió de relacions amb clients

TechTarget explica a la seva secció "Què és CRM?" descripció general que CRM, o gestió de relacions amb els clients, és un sistema de màrqueting empresarial. Es tracta d’un enfocament a tota l’empresa que utilitza programes i principis de màrqueting per crear relacions amb els clients, analitzar dades per a un màrqueting més dirigit i millorar la experiència total del client. Tot i que qualsevol organització dirigida per clients o clients pot beneficiar-se d’un programa de CRM, la majoria s’enllaça als minoristes a causa dels sistemes i l’objectiu de crear relacions amb els clients a llarg termini. Els minoristes utilitzen eines de punt de venda a la botiga, al web o a través d’altres punts de contacte dels clients (punts d’interacció amb el minorista) per a les relacions amb els clients establerts i per començar a recopilar dades. Analitzen les dades per a esforços de màrqueting més dirigits a clients específics. L’accés a més informació sobre els clients també permet una experiència de client més personalitzada.