Quina diferència hi ha entre el flux de treball i la gestió de processos empresarials?


Resposta 1:

He escoltat dues respostes potencialment raonables a aquesta pregunta, a saber:

  1. El BPM i el flux de treball (gestió) són el mateix BPM i el flux de treball no són el mateix.

També he notat que algunes persones estan més molestes per aquesta situació tan difícil que d’altres. Simpatitzo i penso que aquesta pregunta mereix una bona resposta, fins i tot si no ve de mi.

El flux de treball és la part de modelatge de BPM

La resposta sembla que depèn molt de la vostra perspectiva. Si teniu un enfocament ampli, probablement us molesteu quan la gent creu que BPM és una mena de programari. En canvi, considereu que el flux de treball és només la part de modelització de processos i que el BPM inclou:

  • Mapeig de processos organitzatius - descobriment del procés de modelització de processos enjardinada - disseny de com funciona l'execució del procés de gestió de treballs - gestió d'equips automatització de l'execució de processos - mitjançant la millora de programari que gestiona la millora del procés.

Aquesta és, sobretot, l'opinió que BPM és una disciplina de gestió i no només el que fan els analistes de processos o els (pitjor) desenvolupadors de programari. Per a punts bonus, amplieu la llista amb excel·lència de processos, transformació i gestió de canvis.

El principal avantatge d’aquest punt de vista és que ajuda a evitar l’obsessió de model o obsessió tecnològica inapropiada. Tanmateix, l’alternativa té beneficis.

El flux de treball (gestió) és el mateix que el procés empresarial (gestió)

La vida pot ser molt més senzilla si es pensa que el flux de treball i el procés empresarial són només dos noms imperfectes per a la mateixa cosa.

L’únic motiu pel qual tenim més d’un nom per a enfocaments orientats a processos és que encara estem buscant un nom millor. Al cap i a la fi, el treball no flueix realment i no són només les empreses que tenen processos.

La forma en què funciona aquest punt de vista és que estàs d’acord amb la idea que hi ha una disciplina de gestió polifacètica que inclou possiblement aspectes com el modelatge i la tecnologia i només afegeix que els termes procés empresarial i flux de treball són intercanviables. A continuació, utilitzeu el terme que sembla menys estrany en cada situació.

Signavio Workflow és una eina de gestió de fluxos de treball que admet BPM

Una part de la raó per la qual he dedicat massa temps a pensar en això és l’aparent contradicció entre com descrivim el nostre model de model i execució i per a què serveix.

El tagline de Signavio Workflow es simplifica el flux de treball, que utilitzem perquè sembla més agradable que qualsevol cosa sobre BPM. Sembla que és una bona idea, ja que és prou fàcil utilitzar els empresaris (personal d’operacions, personal de recursos humans i diversos tipus de gestors) que demostrin la capacitat d’automatitzar els seus fluxos de treball sense un analista de processos a la vista.

D'altra banda, realment és un sistema de gestió de processos empresarials, ja que utilitza models BPMN 2.0 per automatitzar models de processos, afegint col·laboració d'usuaris, formularis personalitzats i integració, cosa que fa qualsevol altre BPMS. L’única diferència és que Signavio Workflow és molt menys complex i és una solució SaaS (cloud-hosting).

Crec que ho deixaré per ara, abans que algú pregunti si és també la gestió de casos ...


Resposta 2:

El flux de treball és el terme que va iniciar la disciplina als anys 90. De fet, la coalició de gestió de fluxos de treball (WfMC) va prendre com un dels seus principals objectius definir el que era, i què no, el flux de treball. Un dels principals documents publicats pel WfMC va ser el Model de referència del flux de treball, també als anys 90, que va definir els principals aspectes de l’automatització del flux de treball.

Flux de treball: la definició, execució i automatització de processos empresarials on es transmeten tasques, informació o documents d’un participant a un altre per a l’acció, segons un conjunt de regles procedimentals.

Diversos anys després, quan ja teníem en funcionament aplicacions de flux de treball, era evident la necessitat d’integrar altres sistemes. La disciplina Enterprise Application Integration (EAI) va obtenir més tracció. I aquest va ser l’inici del termini BPM, com la suma de Workflow + EAI.

Des d'aquest moment, es va demostrar que altres tecnologies van ser útils per gestionar adequadament els processos empresarials. Per exemple:

  • Control d'activitats empresarials, per controlar els principals indicadors de rendiment en temps real.Business Intelligence, per controlar en una finestra de temps el rendiment de les instàncies del procés anteriors. Automatització de processos o Robot Process Automation, especialment en entorns industrials.etc.

Va dir que, ara podem veure BPM com una disciplina completa, que inclou diverses tecnologies i metodologies, com es mostra a la imatge següent:

Per tant, m’agrada veure BPM com l’evolució del flux de treball; essent BPM una disciplina molt més àmplia que inclou diverses altres tecnologies i metodologies.

Dit això, he de reconèixer que al mercat, BPM i Workflow solen utilitzar-se com a sinònims.

Per exemple, treballo a Flokzu, una eina de flux de treball en núvol que implementa les quatre etapes bàsiques de BPM: Modelatge, desplegament i automatització (amb un clic, sense codificació), mesura (utilitzant KPI) i millora el vostre procés.

També proporciona una biblioteca de processos prèvia a l'ús gratuïta, que us permet prendre un model de flux de treball que ha estat útil per a altres empreses, adaptar-lo a les vostres necessitats i començar a utilitzar-lo en pocs minuts. A continuació, analitzeu-lo i milloreu-lo utilitzant el conjunt complet de tecnologies relacionades amb BPM tal com es mostrava anteriorment.

Aquí podeu veure un exemple concret d’una eina real. En aquest exemple, es crea un procés complet per aprovar les factures des de zero, en només 6 minuts:

Si us ha agradat, favoritzeu-ne :)


Resposta 3:

El flux de treball és el terme que va iniciar la disciplina als anys 90. De fet, la coalició de gestió de fluxos de treball (WfMC) va prendre com un dels seus principals objectius definir el que era, i què no, el flux de treball. Un dels principals documents publicats pel WfMC va ser el Model de referència del flux de treball, també als anys 90, que va definir els principals aspectes de l’automatització del flux de treball.

Flux de treball: la definició, execució i automatització de processos empresarials on es transmeten tasques, informació o documents d’un participant a un altre per a l’acció, segons un conjunt de regles procedimentals.

Diversos anys després, quan ja teníem en funcionament aplicacions de flux de treball, era evident la necessitat d’integrar altres sistemes. La disciplina Enterprise Application Integration (EAI) va obtenir més tracció. I aquest va ser l’inici del termini BPM, com la suma de Workflow + EAI.

Des d'aquest moment, es va demostrar que altres tecnologies van ser útils per gestionar adequadament els processos empresarials. Per exemple:

  • Control d'activitats empresarials, per controlar els principals indicadors de rendiment en temps real.Business Intelligence, per controlar en una finestra de temps el rendiment de les instàncies del procés anteriors. Automatització de processos o Robot Process Automation, especialment en entorns industrials.etc.

Va dir que, ara podem veure BPM com una disciplina completa, que inclou diverses tecnologies i metodologies, com es mostra a la imatge següent:

Per tant, m’agrada veure BPM com l’evolució del flux de treball; essent BPM una disciplina molt més àmplia que inclou diverses altres tecnologies i metodologies.

Dit això, he de reconèixer que al mercat, BPM i Workflow solen utilitzar-se com a sinònims.

Per exemple, treballo a Flokzu, una eina de flux de treball en núvol que implementa les quatre etapes bàsiques de BPM: Modelatge, desplegament i automatització (amb un clic, sense codificació), mesura (utilitzant KPI) i millora el vostre procés.

També proporciona una biblioteca de processos prèvia a l'ús gratuïta, que us permet prendre un model de flux de treball que ha estat útil per a altres empreses, adaptar-lo a les vostres necessitats i començar a utilitzar-lo en pocs minuts. A continuació, analitzeu-lo i milloreu-lo utilitzant el conjunt complet de tecnologies relacionades amb BPM tal com es mostrava anteriorment.

Aquí podeu veure un exemple concret d’una eina real. En aquest exemple, es crea un procés complet per aprovar les factures des de zero, en només 6 minuts:

Si us ha agradat, favoritzeu-ne :)